Dépannage

Comment pouvons-nous vous aider?

Si l’application MYVUSE ne reconnaît pas votre dispositif après le jumelage Bluetooth, ce problème peut avoir plusieurs causes.

Pour pouvoir se connecter à l’application MYVUSE, la batterie doit être chargée.

Étape 1 sur 6

Reliez le câble de recharge magnétique à un port ou à une station USB adéquats.

Étape 2 sur 6

Placez votre dispositif, base première, dans le câble de recharge magnétique de manière à ce qu’il se clique en place.

Étape 3 sur 6

Quand la DEL clignote en rouge, le chargement a lieu et la batterie est chargée à moins de 10 %.

Étape 4 sur 6

Quand la DEL reste allumée en rouge, le chargement a lieu et la batterie est chargée entre 10 % et 80 %.

Étape 5 sur 6

Quand la DEL reste allumée en vert, le chargement a lieu et la batterie est chargée à plus de 80 %.

Étape 6 sur 6

Quand la DEL est éteinte, votre dispositif est entièrement chargé.

Votre problème est-il résolu ?